Présentation du projet
Dans le cadre du déploiement d'un nouveau concept de signalétique intérieure, Castorama France — une enseigne nationale — a souhaité repenser l'organisation visuelle de ses espaces de vente afin de mieux identifier et valoriser les différents univers proposés en magasin.
Pour mener à bien ce projet, l'enseigne nous a confié à la gestion complète de la phase de pose, en s'appuyant sur notre expertise en communication visuelle et notre réseau de médiapplicateurs.
Périmètre des travaux
La mission englobe la pose de nombreux supports de communication visuelle, parmi lesquels : du lettrage adhésif, du lettrage en carton, des panneaux cartonnés alvéolaires, des drapeaux ainsi que des panneaux suspendus.
L'ensemble des instructions de pose est défini par un book concept transmis par le client, constituant le document de référence pour toutes les équipes intervenant sur le projet.
Complexité du dossier
Ce projet présente plusieurs niveaux de complexité. D'une part, l'approvisionnement en matériaux implique trois fournisseurs distincts, dont les livraisons doivent être coordonnées avec précision pour chaque site. D'autre part, le déploiement s'effectue simultanément sur plusieurs sites en France, nécessitant une organisation rigoureuse et une gestion multi-sites en temps réel.
Dans le cadre d'un déploiement multi-sites en France, 5 chantiers ont été réalisés avant le 30 avril 2026, avec une contrainte temporelle stricte de 4 semaines par chantier pour finaliser l'ensemble des poses.
Problématiques identifiées
La nature multi-sites du projet impliquait une coordination complexe entre de nombreux intervenants : trois fournisseurs distincts, des équipes de médiapplicateurs réparties géographiquement, ainsi qu'un client aux exigences de conformité précises.
À cela s'ajoutait la nécessité d'harmoniser les méthodes de pose d'un site à l'autre, tout en garantissant une montée en compétences rapide des équipes locales et le respect des délais imposés.
Solutions mises en place
Transfert de compétences par compagnonnage
Un processus de formation terrain a été instauré : un référent médiapplicateurs a été désigné pour faire la transmission des méthodes et process pour les autres chantiers.
Ce principe de transmission en cascade — appliqué par exemple entre le site de Bondues et celui de Nantes — a permis d'assurer une homogénéité des pratiques sur l'ensemble des chantiers.
Coordination opérationnelle sur site
De notre côté, un chef de chantier était présent sur chaque site, assurant le rôle d'interface entre le client, les trois fournisseurs et les équipes de médiapplicateurs.
Il avait notamment en charge la coordination de la fabrication, des livraisons et des poses.
Pilotage à distance par l'équipe opérationnelle
En parallèle, notre équipe opérationnelle assurait le mandatement des médiapplicateurs selon leurs expertises et leur localisation géographique, gérait la location des nacelles et veillait à la conformité des poses via la validation photographique transmise au client.
